FAQ – Domande frequenti

I biglietti sono validi solo per la data, la tratta e l’orario indicati, ma possono essere modificati in base alla disponibilità.
– Se hai acquistato online, puoi richiedere il cambio presso le biglietterie fisiche della Positano Jet oppure tramite il link di modifica presente sul sito o sul titolo di viaggio (https://positanojet.nefesy.com/mb2c/login)
– La modifica online è possibile fino a 2 ore prima della partenza.
– Se il cambio viene richiesto entro 24 ore dalla partenza, il costo è di €5 per ogni biglietto, oltre ad eventuali differenze tariffarie.
– Per modifiche relative ai biglietti Gruppi, è necessario rivolgersi alla biglietteria o al commerciale di riferimento.

Sì, ma secondo condizioni precise.
– Per i biglietti cancellati fino a 24 ore prima della partenza viene trattenuto il 20% del costo del biglietto;
– per quelli cancellati fino a 1 ora prima della partenza viene trattenuto il 50%.
– I diritti di prenotazione non sono mai rimborsabili.
– Se invece il passeggero non si presenta all’imbarco senza aver comunicato l’impedimento prima della partenza, non è previsto alcun rimborso.
– In caso di cancellazione della partenza da parte della Società, queste penali non si applicano.

Ogni passeggero può portare gratuitamente un bagaglio con dimensioni massime di 40x20x25 cm. Per bagagli di dimensioni superiori è previsto un supplemento.

Sì, è consentito il trasporto di cani, gatti e altri piccoli animali domestici, previo pagamento della tariffa prevista. I cani devono avere guinzaglio e museruola; per gatti e piccoli animali sono obbligatorie le apposite gabbiette. I cani guida viaggiano gratuitamente. La Società può rifiutare l’imbarco di animali che, per stato di salute, igiene, odore o comportamento aggressivo, possano risultare molesti o pericolosi per gli altri passeggeri.

I passeggeri devono presentarsi all’imbarco con un titolo di viaggio valido almeno 15 minuti prima della partenza. In caso contrario, l’imbarco non è garantito.

No, se hai già acquistato online puoi presentarti all’imbarco con il tuo titolo di viaggio valido, anche elettronico.

Sì. Le persone a mobilità ridotta possono viaggiare, ma se è necessaria un’assistenza particolare occorre comunicarlo almeno 48 ore prima della partenza, inviando la documentazione che attesti il diritto all’assistenza. La richiesta può essere effettuata contattando Positano Jet telefonicamente al numero +39089875326 o via email all’indirizzo support@positanojet.it, così da verificare che imbarco, sbarco e trasporto possano avvenire in condizioni di sicurezza.

Le tariffe variano in base alla tratta scelta e possono includere, oltre al prezzo del biglietto, supplementi, tasse, diritti portuali, diritti di prevendita fino a €1,50 per passeggero e diritti di prenotazione pari a €1,00 a tratta. Sono inoltre previste condizioni specifiche per bambini e residenti. Per conoscere il prezzo aggiornato della singola corsa, bisogna fare riferimento al tariffario ufficiale della Società che trovi alla pagina Orari e Tariffe.